Jak prodat produkt

Obsah

• stupně
• Část 1 Příjemné pro produkt
• Část 2 Spojení se zákazníkem
• Část 3 Zlepšit prodej

Způsoby prodeje produktu nemusí být nutně komplikované. Ve své nejjednodušší formě závisí prodejní program především na zákaznické základně, produktech, které mají být prodány, a na prodejních metodách. Kromě toho musí prodejce splnit očekávání zákazníků a věnovat pozornost podrobnostem svých produktů. Tento druh programu je obvykle kontinuální. V důsledku toho budete také muset sledovat měnící se trendy, potřeby a touhy svých zákazníků. Můžete tak upravit svůj program tak, aby vaše prodeje rostly.

stupně

Část 1 Příjemné pro produkt

1. 
   

   
   Sdílejte svou lásku k produktu. Vynikající prodejce věří v produkt, který prodává, a komunikuje své nadšení se svým zákazníkem. Existuje mnoho způsobů, jak ukázat lásku k produktu.
   • Dávejte pozor na řeč těla a tón vaší řeči. Pokud vaše prodejní hřiště je výrazné, sdělíte své nadšení a nadšení svým zákazníkům. Na druhou stranu, pokud například zamumláte, když se vás zákazník zeptá na otázku, nebo pokud si zkřížíte ruce na prsou, zákazník si bude myslet, že jste lhostejný k produktu, který prodáváte. Kromě toho budete mít dojem, že transakce vás nezajímá.
   • Připravte se na představení uživatelské příručky k produktu nebo svědectví spokojených zákazníků. Přesné anekdoty vám pomohou udržet pozornost vašich zákazníků. Předpokládejme například, že chcete prodat šampon, budete mít možnost přesvědčit zákazníka, pokud s ním budete mluvit následujícím způsobem: „Obvykle jsou moje vlasy velmi tuhé, ale protože používám tento šampon, staly se hladkými a flexibilní. Kromě toho, jen se podívejte na moje vlasy, abyste se přesvědčili.

2. 
   

   
   
   
   Studujte svůj produkt. Vaši zákazníci budou vědět, že otázku dobře znáte, pokud je uvedete podrobně a pokud správně odpovíte na jejich otázky. Pokud ukážete své přesvědčení o praktičnosti produktu, budou mít sklon zaujmout stejný názor jako vy.
   • Je naprosto nezbytné znát váš produkt důkladně. Pokud neodpovíte na dotazy klientů, můžete zpozdit tím, že řeknete něco jako: „Momentálně nemám dostatečnou odpověď na vaši otázku, ale ráda se o tom budu informovat a okamžitě se k vám vrátím. Jak se k vám mohu dostat, když mám požadované informace? "

3. 
   

   
   Zdůrazněte výhody produktu. Kromě přesné prezentace vlastností produktu je budete muset převést do výhod. Bude tedy snazší přesvědčit zákazníka, aby transakci dokončil. Zde je několik otázek, na které budete muset odpovědět ve svém prodejním hřišti.
   • Usnadňuje produkt zákazníkovi život?
   • Je to produkt, který splňuje touhu po luxusu?
   • Existuje produkt, který může sloužit mnoha lidem?
   • Jaká je životnost produktu?

4. 
   

   
   
   
   Nezapomeňte produkt prezentovat správně. Pokud se zákazníkům přímo nepřihlásíte, musíte jim alespoň poskytnout potřebné informace pomocí vhodné podpory. Obvykle se jedná o obaly, obaly, plakáty v místě prodeje nebo jiné marketingové materiály. Pokud prodáváte články přímo nebo propagujete sami sebe, lépe přesvědčíte své zákazníky zveřejněním relevantních informací o vašem produktu.
   • Zkontrolujte, zda jsou všechny informace správné, pravdivé a úplné.
   • Zajistěte srozumitelnost a čitelnost nápisů na obalech a obalech i na marketingových materiálech.
   • Vyčleňte dostatek času a peněz na výrobu obalových a obalových materiálů a vysoce kvalitních médií, například budete muset zahrnout obrázky s vysokým rozlišením, jasné barvy atd.

Část 2 Spojení se zákazníkem

1. 
   

   
   Předvídejte motivace zákazníků. Vaše znalosti by vám měly umožnit odpovědět na dotazy zákazníků. Je však důležitější předvídat tyto otázky, abychom pochopili potřeby vašich zákazníků a snáze tyto potřeby uspokojili. Budete tedy mít pevný vztah se svými zákazníky.
   • Pomysli na své obvyklé zákazníky. Jaké jsou jejich motivace? Co potřebují? Jsou mladí? Žijí sami? Jsou dobře? Mají rodinu?
   • Až definujete profil svých zákazníků, zamyslete se nad tím, jak jim váš produkt může usnadnit uspokojování jejich potřeb nebo přání.

2. 
   

   
   Zvykněte si na poznání svých zákazníků. Pokud jste v přímém kontaktu s klienty, musíte se naučit je snadno kontaktovat. Vyvarujte se pokládání světských otázek jako „mohu vám pomoci? Buďte nápaditější a zeptejte se svého klienta, zda hledá položku pro sebe nebo dárek pro zvláště blízkou osobu. Na druhou stranu buďte připraveni představit výhody vašeho produktu, abyste si udrželi pozornost zákazníka a povzbudili je, aby konverzaci prohloubili. Například, pokud jste připraveni k nošení, můžete povzbudit svého klienta tím, že řeknete: „Víte, tyto kostýmy jsou právě teď na vánoční večery velmi žádané. Zúčastnili jste se někdy na jedné z těchto stran? "

3. 
   

   
   Vztahujte motivace zákazníka k výhodám produktu. V marketingu je tento proces známý jako polohovací, Jde o to ukázat zákazníkovi, že jeho naděje a touhy budou uspokojeny výhodami produktu. K dosažení tohoto malého kouzelnického triku potřebujete řadu přísad.
   • Umístěte produkt do nejlepšího možného spektra trhu. Vyvarujte se příliš vysoké nebo příliš nízké pozice, pokud jde o dostupnost a luxus.
   • Vyberte si vlastnosti produktu podle přání zákazníka. Pravděpodobně máte řadu různých charakteristik, ale je jen na vás, abyste v jednotlivých případech rozhodli, co budete postupovat svým zákazníkům.
   • Ve skutečnosti se člověk prostě musí vyhýbat maskování faktů nebo lhaní. Umístění produktu je ve skutečnosti založeno na vnímání a ne na klamání.
   • Umístěte funkce tak, aby předčily samotný produkt. Jinými slovy, produkt se prodává sám, ale také díky výhodám a zařízením, které může kupujícímu nabídnout. Společnosti, které vynikají touto technikou, jsou „Coca-Cola“, „Apple“ a řada známých návrhářů značek a produktů. Kromě funkcí přemýšlejte o tom, jak produkt zapadá do životního stylu nebo hodnot zákazníka.
   • Například, pokud se pokoušíte prodat minivan určitého standardu staršímu a bohatšímu člověku, můžete s nadšením předvést luxusní aspekty vozidla a nadšeně poznamenat: „Podívejte se na toto dřevěné obložení. Je prostě nádherná! A tato měkká kožená sedadla jsou tak pohodlná. Opravdu, toto vozidlo bude perfektní na cestu za soumraku. "
   • Pokud se snažíte prodat stejný vůz rodině se třemi dětmi, soustředíte se na utilitární stránku. Můžete například argumentovat následujícími výhodami: „Třetí sedadlo poskytuje další sedadla k přepravě přátel. Můžete jej složit, pokud potřebujete prostor pro uložení potravin, sportovních potřeb atd. A zmínil jsem se, že standardní vozidlo je vybaveno bočními airbagy a protiblokovacími brzdami? "

4. 
   

   
   Buďte ke svému produktu upřímní. Udržujete své zákazníky loajální, pouze pokud jste k nim upřímní. Jinými slovy, vaše prodejní hřiště musí být transparentní. Kromě toho budete muset připustit jakékoli chyby nebo opomenutí. Nebojte se čestnosti. Podporuje vztah založený na důvěře.
   • V případě, že nejste připraveni odpovídat na dotazy svých klientů nebo vyhovět jejich potřebám, nabídněte jim pomoc, abyste mohli co nejdříve sledovat.
   • Vyzvěte své zákazníky, aby vás později kontaktovali, pokud budou mít dotazy nebo problémy.
   • Pokud produkt není pro zákazníka vhodný, přiznejte ho a udělejte maximum pro to, abyste našli to, co potřebuje. Vaše poctivost a štědrost se dotkne zákazníka. Vrátí se, aby provedl další nákupy, i když jste aktuální transakci nedokončili.
   • Například, pokud se snažíte přesvědčit rodinného muže, aby si koupil sportovní vůz, který každý den řídí jeho pět dětí do školy, můžete říct něco jako: „Pravděpodobně budete pohodlnější s minivanem nebo SUV ( SUV). Ale pokud jste někdy hledali ojeté vozidlo, rád vám pomůžu najít dobrý obchod. "

5. 
   

   
   Ukončete transakci. Můžete to udělat mnoha způsoby. Nejbezpečnějším způsobem je však zapamatovat si, jak uzavřít prodej. Když zjistíte, že váš potenciální kupující je připraven uskutečnit, zkuste transakci uzavřít slovy jako „Je tento produkt pro vás ten pravý? Nebo „co si myslíš? Odpovídá tento článek vašim potřebám? "

6. 
   

   
   Dejte zákazníkům čas na přemýšlení. Trvat na tom příliš mnoho, protože váš kupující může změnit názor. Bude v pokušení vrátit se domů a hledat další informace online. Nechte svého zákazníka, aby se rozhodl tiše, s ohledem na váš nadšený obchodní projev. Pravděpodobně bude souhlasit s nákupem vašeho produktu, pokud jste byli upřímní, vstřícní, zdvořilí a přesvědčiví a pokud jste uvedli informace, které odpovídají tomu, co váš zákazník četl na internetu.
   • Někdy se vyplatí nechat zákazníka převzít iniciativu. Dejte mu nějaký čas, aby získal nápad, a trpělivě vyčkejte, až zodpoví všechny dotazy, které může mít.
   • Nenechte zákazníky odejít, aniž byste jim řekli, jak se s vámi spojit. Pokud se vaše pozice nachází v obchodě nebo na webu, nezapomeňte svým zákazníkům poskytnout kontaktní informace, zejména pokud často měníte pracovní místa. Jen řekněte našim zákazníkům něco jako „pokud mě potřebujete, najdete mě u přepážky“ nebo „požádejte dodavatele, aby mi zavolali a zodpověděli vaše dotazy. "
   • Zákazníkům můžete také poskytnout své kontaktní informace, aby vás mohli kontaktovat, pokud mají nějaké dotazy nebo chtějí více informací. Dejte klientovi vizitku nebo kontaktní informace a vyzvěte je, aby vás v případě potřeby kontaktovali: „Zavolej mi, když chceš odpovědět na své otázky. Během týdne se také můžete setkat v obchodě. "
   • Věřte svému vkusu. Pokud zjistíte, že se zákazník chystá koupit, zůstaňte v oblasti, aniž byste byli rušiví. Zákazník vás tak může rychle najít. Opravdu se vyhněte situaci, ve které vás potenciální kupující nemůže potkat, zatímco se nakonec rozhodl koupit váš produkt.

Část 3 Zlepšit prodej

1. 
   

   
   Seznamte se se všemi aspekty, které vedou k uzavření prodeje. Reklama, merchandising a marketing jsou techniky, které pomáhají zvyšovat prodej. Dobrý obchodník musí tyto techniky chápat, aby byl ve své práci úspěšnější.
   • Přečtěte si základy marketingu. Budete tak informováni o řadě technik a taktik týkajících se reklamy, merchandisingu a marketingu.

2. 
   

   
   Prodávejte svůj produkt. Je důležité poskytnout informace o vašem produktu pomocí maximálního množství zdrojů. Dnes se škála možných akcí diverzifikovala díky pokroku v oblasti komunikací. Budete muset poskytnout svým potenciálním zákazníkům několik příležitostí znát váš produkt. Zde je několik příkladů.
   • Slovo z úst.
   • Reklama v rádiu, televizi, sociálních médiích, tištěné reklamě a online reklamách.
   • Obchodní zástupci
   • Veletrhy.
   • Konference
   • Telefonický prodej.
   • Expozice výrobku ve filmech, při sportovních akcích atd.
   • Místní události, jako je darování vašeho produktu na charitativní prodej, ho zlepší, zatímco vám umožní sloužit dobré věci.

3. 
   

   
   Analyzujte svůj prodejní výkon. Měli byste to dělat v pravidelných intervalech. Prodává produkt dobře? Jaký je objem vašich zásob? Je slabý nebo vysoký? Dosáhli jste zisku? Jaké jsou výkony vašich konkurentů? Odpovězením na tyto otázky budete moci snáze optimalizovat své prodeje a udržovat stabilní tempo růstu.

4. 
   

   
   Nakonec napravte selhání prodeje. Pokud objem vašeho prodeje není uspokojivý, budete muset přemýšlet o nalezení opravných prostředků pro vaše problémy. Pro zlepšení prodeje bude nutné přehodnotit váš produkt, vaši zákaznickou základnu a marketingové techniky.
   • Často měňte taktiku. Váš produkt může vypadat staromódně, pokud zákazníci uslyší stejnou výšku prodeje nebo uvidí stejné zobrazení měsíce.
   • Nezapomeňte produkt z katalogu odebrat, pokud se neprodává dobře. Chcete-li likvidovat zásoby, prodejte své zboží za snížené ceny.
   • Prozkoumejte svůj cílový trh a upravte své prodejní cíle. Vaši kupující se mohou změnit, ale budete se je muset snažit udržet. Můžete také hledat nový trh.
   • Přehodnotit design produktu, distribuci, balení atd. Přizpůsobte své výrobky cílovému trhu. Vaše prodejní strategie může zlepšit váš prodej.
   • Změňte cenu produktu. Prověřením vašich prodejních údajů a výkonnosti vašich konkurentů budete pravděpodobně mít příležitost výhodně změnit cenu svého produktu.
   • Prodávejte svůj produkt výhradně nebo na omezenou dobu. Tato kontrola nabídky někdy zvýší poptávku a prodej. Zkontrolujte však, zda je tato taktika vhodná pro vaši celkovou prodejní strategii. Ve skutečnosti nemusí být rozumné uvádět na trh exkluzivní spotřebitelský produkt.