Jak prodávat boty

Autor: Robert Simon

Datum Vytvoření: 17 Červen 2021

Datum Aktualizace: 24 Červen 2024

Obsah

stupně
Část 1 Prodej obuvi osobně
Část 2 - Prodej obuvi online
Část 3 Ukončení prodeje

V tomto článku: Prodej obuvi osobněProdej obuvi onlineVýběr prodejeReference

Každý potřebuje boty a většina z nás má více párů, než potřebuje. Přesto přemýšlíte, jak prodat boty lidem, kteří je již mají. Ať už v obchodě nebo online (a budeme řešit oba případy), odpověď přichází na odbornost a úsměv. Obě tyto kvality zajistí, že vaši nejnovější zákazníci se stanou celoživotními zákazníky a zajistí úspěch vašeho podnikání.

stupně

Část 1 Prodej obuvi osobně

Zvládněte svůj produkt lépe než zákazník. Váš zákazník k vám přichází za informacemi, za vaši odbornost a za nejlepší botu, kterou mohl najít. V tomto kuželu musíte být odborník. Neukládejte jim boty, pomáhejte jim naučit se něco nového o produktu. Jaké materiály byly použity při výrobě? Z jaké sezóny pochází bota? Co je to inspirované?
- Může vám také pomoci dát jim „něco jiného“, pokud první bota, kterou si vyberou, neodpovídá. Pokud máte důkladnou znalost všeho, co musíte nabídnout, určitě budete moci najít něco, co zaujme pozornost zákazníka.
Naučte se zjistit, kdo je zákazník a co hledají. Postupem času postupně poznáte různé typy zákazníků (obvykle samozřejmě). Budete moci identifikovat ty zákazníky, kteří mají konkrétní účel, a také ty, kteří jednoduše recenzují články, kteří přesně vědí, co chtějí, a ty, kteří nemají tušení. Ale mimo to, zeptejte se jich. Naučte se je znát. Skutečnost, že máte tento typ informací na dosah ruky, v konečném důsledku šetří čas a peníze zákazníkovi!
- Vaším cílem by mělo být přivítat a potkat každého zákazníka, který prochází vašimi dveřmi. Úsměv a jděte k nim co nejrychleji, ale ne příliš mnoho, abyste navázali vztah. Dejte jim minutu na vyhodnocení obchodu a pak se jich zeptejte, jak je jejich den a jak jim můžete pomoci.
Přiveďte klienta, aby si sedl a vyzkoušel boty. Navrhněte změřit obě nohy, abyste se ujistili, že jejich velikost je 100% přesná. To se také mírně liší v závislosti na značce. Zatímco klient sedí, zeptejte se jich, jaké boty budou použity k identifikaci jejich potřeb a zlepšení jejich zkušeností.
- Jděte rychle do úložiště a vraťte požadované boty, a pokud je to možné, vraťte mírně větší nebo menší páry, jen pro případ (zejména pokud klient uvedl, že se někdy stává, že se jeho velikost vyvíjí).
Odeslat řadu možností. Předpokládejme, že máte klienta, který přišel hledat matné vysoké podpatky. Vybere model a požádá vás, abyste si vybrali jednu ze svých velikostí. Když sbíráte tento pár, vezměte si několik stejných modelů, o kterých si myslíte, že by je mohl ocenit. Je možné, že si zákazník ani nevšiml těchto ostatních bot ve svém spěchu, aby našel dokonalý pár.
- To je o to užitečnější, pokud víte, že ve výloze nemáte boty. Proto je lepší znát svůj inventář jako dlaň vaší ruky, protože by tam mohla být příležitost k prodeji, kterou byste jinak nemohli pochopit.
Poučte zákazníka o produktu. Mluvte s ním o kvalitě, modelu, pohodlí a hodnotě produktu. Tímto způsobem budete moci nabídnout svým zákazníkům řešení a výhody. Pokud jste obdrželi zpětnou vazbu od zákazníka ohledně boty, sdělte to svému novému kupujícímu. Například, dejte ostatním kupujícím vědět, že bota je velmi pohodlná nebo že tento pár má tendenci překonávat jiného.
- V dnešní době jsme zvyklí mít všechny informace po ruce. K dispozici je aplikace, která odpovídá na všechny vaše otázky. Pokud však jde o fyzický obchod s obuví, jste génius, který musíte vidět, abyste dostali všechny odpovědi. Poskytnutím všech možných informací zákazníkovi se vyhnete nutnosti vrátit obuv, vyhnete se tomu, kdo není s produktem spokojen a zaručujete, co získává jaký výzkum a co denně používat.

Část 2 - Prodej obuvi online

Najděte nebo vytvořte inventář obuvi. Chcete-li prodávat boty, musíte mít boty na prodej! Můžete si je koupit přímo od distributora nebo je dokonce můžete sami vyrobit. Jen se ujistěte, že je dostanete za dobrou cenu!
- Budete potřebovat celou řadu bot téměř každé velikosti a ve více kopiích. To je velká investice, zejména pokud je všechny neprodáte. Pokud nemáte tisíce dolarů, které můžete utratit za ozdobnou obuv, spojte se se zavedeným prodejcem, který potřebuje vaši odbornost.
Otevřete internetový obchod. Díky technologii je dnes téměř každý schopen dělat téměř cokoli. Ať už máte na prodej 3 nebo 30 000 párů bot, můžete svůj produkt uvést online. K tomu budete potřebovat nějaký výklad a zde jsou největší, z nichž si můžete vybrat:
- svůj vlastní web,
- eBay,
- Etsy
- craigslist,
- kampaň v Nákupech Google.
Do popisu produktu přidejte všechny potřebné údaje. Nikdo nemůže koupit produkt, pokud o něm nemůže nic vědět. Pokud není popis nalezen, má to nejen odstrašující účinek na prodej, ale také to, že produkt vypadá jako stinná položka, což způsobuje, že vaše stránky vypadají pochybně. Proč by prodejce dobrovolně zadržel informace o jeho článcích? Zde je třeba zvážit:
- uveďte velikost původního výrobce a mezinárodní ekvivalenty. Pokud původní velikost není známa, zadejte přesné rozměry vnitřní a vnější strany boty,
- popište barvu, typ (sport, večer, klasiku atd.) a styl (oxford, brogue, pump) s co největší přesností,
- napsat materiály použité k výrobě obuvi a popsat způsob výroby, je-li to možné,
- pokud boty nejsou nové, popište jejich stav specifickým zaznamenáním nejmenších vad.
Pořiďte pár fotek z každého páru. Pořizujte jasné, dobře osvětlené fotografie ze všech úhlů pohledu a zobrazujte co nejvíce můžete. Pokud jde o velikost, můžete si vzít to, co vyhovuje vašemu webu. Kupující obuvi se mnohem více zajímají o styl, proto jsou fotografie velmi důležité.
- Vezměte si „dobré“ obrázky svých bot. V případě potřeby najměte profesionálního fotografa. Obrázky musí být realistické, ale výhodné. Ujistěte se, že každá bota je zobrazena na bílém pozadí a že každý detail lze vidět z několika úhlů.
Zahrňte také rozdíly specifické pro každou značku. Někdy se značky liší od standardních velikostí (velikostí). Pokud tomu tak je, přidejte tyto podrobnosti, například velikost prostoru dostupného uvnitř boty. To odpovídá měření vnitřku boty, tj. Obvodu podešve, od paty po špičku. 43 nebo 39 pro jednu značku se může výrazně lišit od značky jiné.
- Řekněme, že dvojice Steve Madden velikosti 43 by ve skutečnosti mohla měřit 42,75, zatímco dvojice velikosti Jimmy Choo 39 by mohla měřit téměř 44. Tyto malé rozdíly jsou důležité, zejména pokud jde o nákupy online. Pokud zahrnete měření patky, mohlo by vám to ušetřit několik nadbytečných otázek kladených kupujícími.
Pokud již byly boty použity, buďte k tomu upřímní. Pokud jde o stav již používaných bot, uveďte co nejpřesnější popis a dokumentaci. Pokud boty nejsou nové, je skutečnost, že se jedná o „trochu zvyklý nebo občasný“, poněkud nepřesná. Vysvětlete, jak byly použity. Například „nosí se dvakrát, opotřebení běhounu, mírné otěry na patě, ale kůže neporušená“. To dává zákazníkovi pocit důvěry a nutí vás vypadat zodpovědně a čestně.
- Přidejte fotografie všech nedokonalostí. To může pomoci vyhnout se později nespokojenému zákazníkovi, který by si mohl myslet, že byl nesprávně informován a oklamán.
- Takovéto dodatky do vašich zápisů mohou zabránit zpoždění kontaktu s kupujícími nebo potenciálními zákazníky, kteří mohou mít dotazy. Čím podrobnější jsou vaše záznamy, tím atraktivnější bude produkt.
Najděte příslušné dodací ceny. Pokud jsou vaše boty cenově dostupné, ale náklady na přepravu jsou příliš vysoké, vaši zákazníci budou hledat rozumnější náklady jinde. Nabídněte jim několik možností, od velmi rychlých dodávek po levnější a méně rychlé volby. Také se ujistěte, že boty mohou dosáhnout cíle bez poškození.
- Někdy můžete přepravovat předměty jako boty za nižší cenu bez krabičky. Je vždy zajímavé, aby kupující měli více než jednu možnost dopravy. Umožnit jim, aby si vybrali, zda chtějí původní krabici obuvi nebo ne, je dobrým řešením, jak ušetřit trochu peněz na přepravní náklady.
Nabízejte zajímavé podmínky a propagujte své stránky. Pokud jste začínající podnikatel (a to i když nechcete jít ven), budete potřebovat způsob, jak zajistit, aby vaše boty byly u nohou vašich potenciálních zákazníků! Nabídněte nabídky novým zákazníkům i těm, kteří se u vás vracejí k nákupu. Získejte reklamní prostor na jiných webech, jako je Facebook. Použijte ústní slovo ve svém oboru a pomalu zvyšte své publikum.
- Boty nejsou ve stejné kategorii jako mnoho jiných typů zboží, jsou to položky, na které zákazníci budou vždy chtít slevy. Pokud se snažíte prodat konkrétní styl, značku nebo velikost obuvi, uveďte nabídku slevy. Díky nové ceně jste mohli tento produkt rychle opustit z vašich regálů.

Část 3 Ukončení prodeje

Swing jméno celebrity. Mnoho lidí je opravdu základní, pokud jde o umění přesvědčování. Všichni chceme být módní, vypadat skvěle a vypadat skvěle. Pokud například řeknete, že například Kobe Bryant nebo Kim Kardashian nosí tuto konkrétní značku obuvi, existuje velká šance, že vzbudí jejich zájem. Často sledujeme celebrity, abychom zjistili, co je v módě, a to je ten pravý čas, abychom tento faktor dobře využili.
- Jak již bylo řečeno, pro některé lidi by tato taktika mohla mít opačný účinek. Pokuste se dešifrovat klienta v nejlepším případě. Pokud se podvádí a jedná tak, že upozorňuje na svou individualitu, může být lepší nezabývat se tématem celebrit. Někteří lidé chtějí běžet opačným směrem, když uslyší „Kim Kardashian“.
Staňte se jejich přítelem. Všichni jsme jednali s prodejci, kteří jsou povrchní, nepřátelští a kteří zřejmě nechtějí prodávat svůj produkt. Co děláme jako zákazníci v této situaci? Obecně odcházíme. Chcete-li získat tento prodej, být přátelský a přátelský. Mluvte o svých vlastních problémech s botami, pokud se cítíte špatně. Nechte se vypadat jako někdo, kdo ví hodně o botách a má s jejich prodejem mnoho zkušeností. Pokud jste otevřený a přátelský, zákazník vám pravděpodobně věří více a v budoucnu se jistě vrátí.
- Klienti by měli být posuzováni podle jejich celkové hodnoty a nikoli podle velikosti jejich současného portfolia. Velký odesílatel, který zaplatí 1 000 EUR za „dvojici“ jednorázových “bot, je méně cenný než klient střední třídy, který utratí 50 EUR za boty jednou měsíčně po několik let poté. Při výběru zákazníků, kterým budete oči zjemňovat, mějte na paměti, není to tak zřejmé, jak to vypadá.
Byt je s komentáři k jejich stylu. Když zákazník diskutuje o tom, které boty si vybrat (nebo si položí otázku, zda by je měl vzít všechny), nepřestávejte je doplňovat (pokud jsou samozřejmě věrohodné). Pokud kupující nosí ozdobnou obuv, znamená to, že se otřese, aby zapůsobil. Lichotit to řeknutím „Mohu říci, že jste velmi elegantní“. Pokud je to proti Nike, bude to pravděpodobně znamenat, že je běžného nebo sportovního typu. Ať má na sobě cokoli, dej mu komplimenty. Dejte mu vědět, že by měl důvěřovat jeho volbám.
- Chválte také vzhled obuvi na nich. Pouze pokud jim to dobře vyhovuje. Pokud klient vyzkouší několik párů, dejte jim vědět, který z nich je pro něj nejlepší a proč.
- Nebuď směšný. Nedělejte poklony na vlasech ani na make-upu klienta, zatímco je jasné, že právě vstal ze své postele. Promluvte si s ním o botě, která bude pro něj užitečná vzhledem k jeho nabitému rozvrhu, a přidejte ji, když dokonale sedí na jeho noze. Nezdá se, že by byl připraven chodit po červeném koberci?
Vytvořte nouzový pocit. Pokud máte klienta, který podle všeho odkládá, můžete mu dát důvod koupit a udělat to „nyní“. Sleva nebude brzy k dispozici, nebo samotná bota nebude na skladě. Nemůže si dovolit déle čekat, pokud ano, produkt již nebude k dispozici.
- Zkuste vydržet „vyprodáno“. Pokud zjistíte, že zákazník chce konkrétní obuv, sdělte jim, že zkontrolujete, zda je na skladě. Vraťte se, počkejte několik minut, pak se vraťte všichni vítězně. Řekněte kupujícímu, že se jedná o „poslední“ botu na skladě a že má velké štěstí!
Ukončete prodej. Když prodej ukončíte, nezapomeňte poděkovat zákazníkovi za jeho nákup. Dejte mu vizitku, dejte mu vědět, jestli se chystají povýšení, a řekněte mu, že v případě problému by se měl vrátit a najít způsob, jak ho uspokojit. Až příště potřebuje pár bot (nebo se jeho přátelé zeptají, kde si mohou boty koupit), bude vaše první jméno, které bude uvedeno.
- Pokud je to možné, motivujte ho, aby se znovu vrátil.Mají propagační akci, která například umožňuje zákazníkovi koupit příští měsíc botu za poloviční cenu, pokud si ji koupí tento měsíc. Vaším cílem by mělo být proměnit vaše nové zákazníky v loajální zákazníky. Čím nezapomenutelnější je vaše zkušenost, tím je pravděpodobnější.