Jak napsat výkonnostní cíle

Obsah

• stupně
• Část 1 Identifikujte cíle
• Část 2 Potvrzení výkonnostních cílů u starších a interních klientů
• Část 3 Stanovení výkonnostních cílů

Cíle výkonnosti lze použít k plnění úkolů stanovených vaší společností, oddělením, sekcí nebo dokonce individuálních cílů. Stanovení jasných cílů výkonu vám pomůže zajistit, aby všichni rozuměli tomu, co se od nich očekává, a výsledkům, které potřebujete dosáhnout. Formát, ve kterém je musíte napsat, se může lišit, ale existují faktory, které musí všechny výkonnostní cíle zahrnovat, bez ohledu na použitý formát.

stupně

Část 1 Identifikujte cíle

1. 
   

   
   Zaměřte se na příslušné výkonnostní cíle. Udělejte si čas na přemýšlení o práci, kterou musíte udělat. Posaďte se, házejte nápady a dělejte si poznámky. Analyzujte výsledky, kterých chce vaše společnost dosáhnout, které obvykle berou v úvahu faktory produktivity (práce vykonaná za jednotku času), projektový cyklus (jak dlouho to trvá), kvalita (rozpětí chyb do objem) nebo náklady.
   • Nasměrujte přesně to, co od osoby očekáváte. Například musíte určit měřitelný cíl, jako je výroba x objektů za hodinu s úspěšností 98%. Poté uveďte znalosti, které potřebuje k dosažení tohoto cíle.
   • Pokud například zaměstnanec není tak produktivní, jak by měl být, vaše data vám řeknou, že chyba spočívá v jeho čase. Řešením by tedy mohlo být nechat ho trénovat, aby lépe zvládal svůj čas.
   • Cíle výkonu by měly být co nejpřesnější, proto se zaměřte na malé detaily. Také se ujistěte, že jsou relevantní pro postavení nebo zaměstnání dané osoby. Lze tohoto cíle dosáhnout dotyčnou osobou? Ujistěte se, že je to také srozumitelné, pokud jde o roli, kterou hraje ve vaší organizaci.

2. 
   

   
   
   
   Zajistěte, aby výsledky byly měřitelné a dosažitelné. To není jen pro vás, ale také pro ty, kteří musí těchto cílů dosáhnout, a proto musí být schopni měřit a hodnotit jejich úspěch. Cíle, které jsou neurčité, nelze měřit, nemají žádnou hodnotu a lze je interpretovat odlišně, kterým se musíte absolutně vyhnout. Ujistěte se, že členové vašeho týmu dokážou změřit svůj pokrok, aby se do této pasti nedostali.
   • Buďte připraveni vysvětlit své cíle jasným a stručným způsobem, abyste mohli snadno pochopit, jak fungují. Například mladý student botaniky, jehož cílem je pochopit, jak rostlina roste ze semene, může být pěstování rajčat. Rostlina rajčete tak bude měřitelným cílem.
   • Potvrďte, že očekávaný výsledek každého cíle je realistický. Jedním z prvních cílů výkonnostního cíle je motivovat spoluhráče k úspěchu. Cíle s výsledky, které nemohou ovlivnit nebo změnit, budou mít opačný účinek. Vaše cíle je proto musí vyzvat, aby uspěly přiměřeným způsobem.
   • Poukazujte na to, jak individuální výkon vašeho týmu, a nikoli vnější faktory, bude mít rozhodující dopad na výsledek těchto výsledků. Cíle musí být realistické a relevantní pro kompetence dotyčné osoby a dostupné zdroje. Identifikujte zdroje a podporu, které mohou potřebovat k dosažení svých cílů.

3. 
   

   
   
   
   Sdělte své cíle zaměstnancům. Poukážte na to, co očekáváte, a jasně vysvětlete své cíle. Jakmile určíte, čeho chcete dosáhnout pro každý cíl, musíte se ujistit, že dosáhnou požadovaného výsledku. Vysvětlete se jasně a přímo, aby vaši zaměstnanci mohli jednoznačně porozumět cílům, které jste jim stanovili.
   • Pokud například chcete požádat svého marketingového manažera, aby zveřejňoval měsíční zpravodaj vaší společnosti, očekáváte, že tento bulletin zveřejní každý měsíc k určitému datu a neprodleně.

4. 
   

   
   Trénujte své zaměstnance. Je důležité, abyste své zaměstnance školili tak, aby mohli dosáhnout cílů, které jste pro ně stanovili, správným způsobem. Než provedete tyto změny, nezapomeňte vysvětlit metodu, kterou chcete použít.
   • Vyhodnoťte akce, které je třeba provést. Co by měl tento člověk udělat, aby dosáhl svých cílů? Analyzujte pojmy, které je třeba přizpůsobit, činnosti a úkoly, které musí vaši zaměstnanci dělat, a problémy, které musí být schopni řešit.
   • Například nový zaměstnanec, který musí být produktivnější, se možná bude muset naučit lépe řídit svůj čas. Aby toho dosáhl, bude muset každý pátek absolvovat webové školení zaměřené na toto téma a poskytovat mu cenné rady.

Část 2 Potvrzení výkonnostních cílů u starších a interních klientů

1. 
   

   
   Napište zprávu. Účelem posledně uvedeného bude představit vaše výkonnostní cíle. Může jim to vysvětlit a jak budou zavedeny. Uveďte co nejvíce podrobností. Tuto zprávu můžete sdílet se svými interními nadřízenými a klienty. Postupujte podle těchto tipů a ujistěte se, že je srozumitelná.
   • Pro každý cíl použijte akční slovesa. Ty přesně popisují úkol, který musí být splněn, a naznačují, co musí zaměstnanec udělat, aby dosáhl svého cíle. Akční slovesa v tomto případě mohou být: zvýšit, vytvořit, vytvořit, snížit, navrhnout, uspořádat, účastnit se, sestavit, vyrobit, provést, naplánovat, vyhodnotit.
   • Vyhněte se nejasným slovesům chování. Mohou být pro vaše zaměstnance matoucí a obvykle je obtížné je měřit. Vyhněte se tak vzorcům, jako je udržování aktuálnosti, seznámení se, studium, specializace, dozvědět se více o porozumění, zatčení, poznání, učení, oceňování, zakrývání, realizace ...
   • Bezpečnostní referent například zašle každý týden e-mailovou zprávu každému oddělení s jasnými pokyny pro zaměstnance o bezpečnostních technikách, které mají být zavedeny.

2. 
   

   
   Určete, jak budou vaše cíle vyhodnoceny. Zjistěte, jak bude zaměstnanec schopen určit, zda dosáhl svých cílů nebo ne. Například zaměstnanec, který je povinen napsat zprávu s podrobnostmi o bezpečnostních pokynech, může měřit dosažení svých cílů na základě počtu nároků na náhradu škody vznesených zaměstnanci společnosti v souvislosti s bezpečnostními podmínkami.
   • Vyberte si kvantifikovatelné cíle.
   • Zde je příklad cíle: vedoucí výroby bude komunikovat prostřednictvím e-mailu se svými dodavateli každý týden, aby zajistil, že má vždy dostatek materiálu. Od prosince 2016 by společnost již neměla mít nedostatek materiálů a bude tento cíl měřit prostřednictvím měsíčního inventáře k potvrzení množství materiálu na skladě.

3. 
   

   
   Jasně uveďte požadované cíle. Vysvětlete očekávaný výsledek pro každý cíl přiřazený vašim zaměstnancům. Pokud například chcete, aby zaměstnanec měl „příkladné komunikační dovednosti písemně“, přemýšlejte o tom, jak lze tyto dovednosti využít.
   • Například „Počínaje listopadem 2016 vytvoří juniorští obchodní partneři efektivní reklamy, které zvýší náš objem prodeje o 10%.“
   • Dáte přesné období, přiřazenou pozici, očekávané výsledky a pomocí aktivního slovesa označíte, co je třeba udělat.

4. 
   

   
   Vytvořte spojení s dalšími cíli vaší firmy. Jednotlivé cíle by měly přímo souviset s širšími cíli vaší firmy. Například cíle přiřazené studentovi musí být v souladu s cíli jeho univerzity. To ho ještě více motivuje k dosažení svých osobních cílů.
   • Například: „Bezpečnostní referent zašle týdenní e-mailovou zprávu všem oddělením, aby sdílel bezpečnostní pokyny a tipy. Od roku 2016 chce společnost snížit počet žádostí o odškodnění vyjádřených zaměstnanci v souvislosti s jejich bezpečnostními podmínkami o 30%. Dosažení tohoto cíle vytvoří bezpečnější pracovní prostředí pro všechny zaměstnance společnosti a pomůže posílit její image značky. “
   • Propojení jednotlivých cílů s cíli vaší organizace také pomůže zajistit, aby byly relevantní a srozumitelné.

Část 3 Stanovení výkonnostních cílů

1. 
   

   
   Potvrďte přilnutí dotyčných lidí. Zajistěte, aby byl informován každý, kdo ví o těchto změnách, včetně vašich nadřízených, nadřízených, zaměstnanců atd. Můžete jim poslat poznámku nebo e-mail s vysvětlením těchto nových cílů.

2. 
   

   
   Ujistěte se, že mají přístup k potřebným zdrojům. Nejprve musíte potvrdit, že vaši zaměstnanci absolvovali dostupné školení a měli přístup k příslušným nástrojům. Zajistěte, aby všichni jednotlivci podléhající těmto změnám absolvovali odpovídající školení. Musíte také potvrdit, že všichni byli o těchto změnách informováni, například sdílením informačního balíčku nebo online zdrojů.
   • Můžete také požádat zaměstnance, aby potvrdil, že každý zaměstnanec absolvoval příslušné školení, nebo přímo požádat své zaměstnance, aby podepsali dokument, v němž uvedli, že byli obeznámeni se změnami svého podnikání.

3. 
   

   
   Plán odměn. Chcete-li zvýšit šance, že vaši zaměstnanci budou tyto změny dodržovat, můžete jim nabídnout výhody, pokud se budou řídit novými postupy. Můžete také potrestat zaměstnance, kteří tak odmítnou.
   • Například jim můžete nabídnout jídlo na konci týdne, pokud se zvýšila jejich produktivita nebo dokonce finanční bonus pro nejvýkonnější zaměstnance.
   • Pokud jde o pokuty, můžete naplánovat slovní varování nebo přiřadit nudný úkol zaměstnanci s nejnižším výkonem.

4. 
   

   
   Vyberte realistické datum zahájení a ukončení. Tato data musí odpovídat účelu tohoto cíle. Jakmile určíte načasování svých cílů, stanovte milníky pro měření pokroku za běhu. Tyto kontrolní body mohou motivovat vaše zaměstnance, aby si udržovali své úsilí.