Jak někomu něco prodat

Obsah

• stupně
• Část 1 Ukažte se ve svůj prospěch
• Část 2 Získejte důvěru svého klienta
• Část 3 Zavřete prodej

Tajemství dobrého prodeje je spojit daný produkt s osobou, která tak či onak bude moci lépe vlastnit. Je na prodejci, aby přizpůsobil potřeby a přání kupujícího produktu k prodeji. I když je prodej téměř nemožný, pokud se zákazník nedomnívá, že z nákupu může profitovat, vynikající prodejce dosáhne vzájemné dohody a dohody, kde každá strana najde uspokojení. Provedení prodeje přesahuje pouhý prodej samotného produktu. Pokud chcete vyniknout v oblasti prodeje, musíte také prodat spolehlivý obraz sebe sama.

stupně

Část 1 Ukažte se ve svůj prospěch

1. 
   

   
   Oblečte se podle okolností. Mnoho podnikatelských guru vám řekne, že se musíte předvést, pokud chcete maximalizovat své šance na uzavření prodeje. I když je to absolutně správné, neznamená to nutně, že se musíte věnovat třiceti. Místo toho se oblékněte tak, aby zákazník měl nejlepší náladu a udělal dojem na to nejlepší. Městské oblečení je v běžném obchodním světě běžné, ale pro příležitostnější prostředí byste se měli chtít držet příležitostného oblečení. I když chcete na kupujícího zapůsobit svou profesionalitou a respektovat platný kodex oblékání, musíte mít také přístupný a teplý vzduch.
   • Pokud prodej provedete na odpovědnost jiné osoby, budete muset vzít v úvahu pravděpodobnou reakci nadřízeného na vaše oblečení, než vezmete v úvahu rozmary zákazníka.
   • Pokud máte pochybnosti, uvědomte si, že pro většinu obchodních situací je vhodný méně formální oděv. Obecně je lepší nosit něco příliš formálního než neformální oblečení. V prvním případě můžete komplikovat vztah se zákazníkem, ale pokud budete nosit šaty příliš příležitostné, budete se snažit, aby vás respektovali kupujícího. Respekt je nutností, pokud chcete prodej ukončit.

2. 
   

   
   
   
   Buďte přesný. Dochvilnost je velmi jednoduchý (a snadný) způsob, jak zapůsobit na klienta a téměř každého, s kým máte profesionální vztah. Být přesný neznamená jen přijet v tu dobu, ale také se připravit na kdykoli, co si nastavíte. To může zahrnovat příchod o 15 minut dříve, než bylo plánováno. Když přijdete brzy, budete mít všechny své podnikání připravené a budete mít čas se přizpůsobit každému nepředvídanému.
   • Další důležitou výhodou přesnosti je, že se budete cítit méně stresovaní. Pokud máte tendenci být zdůrazňováni, půjdete včas na prodejní schůzku, abyste našli čas na nalezení svých ložisek a relaxaci.

3. 
   

   
   Přitáhněte konkrétní typ klienta, který chcete. Jedním z klíčových aspektů prodejní rutiny je zvládnout přesně vaši nabídku a zacílit na zákazníka. Jakmile budete mít na mysli ideální profil zákazníka, můžete začít získávat představu o tom, jaký typ prodejce by nejpravděpodobněji koupil. Být schopen předvídat ideálního prodejce pro svého zákazníka je skvělý způsob, jak postupně vědět, jak byste měli být.
   • Čím konkrétnější jsou vaši zákazníci, tím lepší (a snadnější) pro vás budou.

Část 2 Získejte důvěru svého klienta

1. 
   

   
   
   
   Naučte se ho znát. Znalost podmínek a přání kupujícího je stejně důležitá (pokud ne více), než to, co víte o samotném produktu. Jaké jsou přání a potřeby kupujícího? A konkrétně, jak můžete uspokojit tyto touhy produktem, který musíte nabídnout? Tajemstvím pozitivní a vzájemně prospěšné interakce je vložit se do obuvi druhé osoby.
   • I když neznáte kupujícího osobně, máte možnost předpokládat většinu jeho potřeb. Obecně platí, že zákazníci, kteří jdou na místo, hledají podobné potřeby. Pokud jste v minulosti pracovali s dostatečným počtem klientů, možná jste si všimli podobného chování.
   • Pokud jednáte s profesionálním klientem, podívejte se na jeho profil na LinkedIn a prozkoumejte jeho obor, abyste získali lepší představu o tom, co hledá.

2. 
   

   
   Vyhodnoťte své šance s kupujícím. V prvních několika minutách po setkání s potenciálním klientem byste měli být schopni určit přibližně, kolik pravděpodobně bude prodej proveden. Pokud si myslíte, že kupující váš produkt nepotřebuje nebo nemá prostředky na jeho zaplacení, je lepší prodej urychlit. I když musíte zacházet se všemi zákazníky s trpělivostí a úctou, ať jsou vaše šance jakékoli, neměli byste ztrácet čas tím, že je lepší věnovat jiným kupujícím.

3. 
   

   
   Buďte interaktivní Jakmile se setkáte, je důležité zacházet se zákazníkem jako s přítelem, nejen s partnerem. Vzhledem ke stigmatizaci obchodních zástupců má mnoho lidí špatný dojem na prodejce a věří, že jejich jediným zájmem je prodat svůj produkt, aby zbohatli. Pokud chcete navázat konkrétní vztah se svým klientem, ujistěte se, že o něj jako o lidskou bytost projevujete skutečný zájem.
   • Může to být jen otázka, jak se mu daří, nebo jak jeho cesta šla na schůzku.
   • Aktivně spolupracovat s kupujícím znamená obejít se bez připraveného prodejního hřiště.Pokud má váš klient dojem, že jste si předem zapamatovali komerční hřiště, bude obtížné se cítit odhodlaný, i když svou nabídku prezentujete dokonale.
   • Chcete-li například vypadat v teple, zkuste říci něco takového: „Jsem rád za vaši přítomnost. Doufám, že jste měli dobrý výlet. "

4. 
   

   
   Dejte zákazníkovi první místo. I když vaším konečným cílem je prodat produkt nebo službu, můžete maximalizovat své šance, že tak učiníte, pokud dáte přednost vašim kupujícím a spotřebitelům před své. Když se člověk opravdu zajímá o naši pohodu, je velmi snadné si toho všimnout, a ještě víc, když jsme se špatným zacházením. Existuje pouze jeden způsob, jak zajistit, aby váš zákazník věřil, že jste na jejich straně: jde o to být.
   • Pokud máte potíže s pochopením, jak tento dojem udělat ve skutečné situaci, zkuste si představit sebe, místo zákazníka. Co chce? Jak by reagoval na váš tón a co bude trvat, než opustí schůzku šťastnou a spokojenou?

Část 3 Zavřete prodej

1. 
   

   
   Poznejte svůj produkt Netřeba dodávat, že nemůžete očekávat, že prodáte produkt, aniž byste jej dokonale zvládli a aniž byste věděli, jak by z něj mohl mít prospěch někdo jiný. Ať už se jedná o použitou televizi nebo akci volného pádu, věnujte čas kontrole svého produktu. Zkuste to studovat objektivně i emocionálně. Potenciální zákazníci jsou motivováni především emocemi kupujícího a také jejich logikou, a proto je důležité při analýze zohlednit subjektivitu.
   • Například akce volného pádu může být logicky rizikem a odměnou, ale také představuje sen rychle vyhrát spoustu peněz.
   • Pokud analyzujete několik úspěšných marketingových kampaní, zjistíte, že některé produkty se stěží prodávají, hlavně kvůli lepší technické charakteristice nebo logickému detailu. Ve skutečnosti jsou zákazníci motivováni legocentrismem a tím, co někteří nazývají smyslem „stylu“. Pokud má produkt praktickou a určenou funkci, bude mít zájem většina zákazníků.

2. 
   

   
   Produkt považujte za součást svého ideálního životního stylu. Všichni lidé, ať už jsou zákazníky nebo ne, se nakonec snaží změnit svůj život. Ačkoli se některé podrobnosti budou velmi lišit v závislosti na jednotlivci, většina lidí hledá stejné věci: úspěch, pohodlí a respekt od svých vrstevníků. Bez ohledu na to, jaký produkt nabízíte, pokud jej chcete prodat, musí část života zákazníka prospět nebo zlepšit. Shrňte informace, které máte o přáních zákazníka a výhodách, které váš produkt nebo služba přináší vašim zákazníkům. Napište své prodejní hřiště se zaměřením na jakoukoli shodnost.
   • Například, pokud prodáváte novou ledničku, mohli byste se zaměřit na to, jak bude mít zákazník prospěch z energetické účinnosti spotřebiče a jeho snadného používání ve srovnání s jeho současným modelem.

3. 
   

   
   Uzavřete případ. Prodejní postup není nikdy dokončen bez samotného prodeje. Proveďte transakci mezi vámi a kupujícím, ať už jde o výměnu hotovosti nebo podepsání nájemní smlouvy. Kromě toho si nikdy nemějte příliš jistotu, než bude případ oficiálně uzavřen. Někdy zákazníci váhají na poslední chvíli a stahují se, a pokud se budete chovat, jako byste je už dříve přesvědčili, mohlo by to na ně vyvíjet tlak.
   • Nenechávejte prodej příliš dlouho, než jej uzavřete. Při uzavírání prodeje je naprosto normální cítit určité obavy. Žádný prodavač nebude chtít, aby byla jeho řeč odmítnuta. Stejně tak, pokud budete čekat příliš dlouho, můžete ztratit dynamiku a ukrást vaši firmu další agresivnější konkurenci.

4. 
   

   
   Nezapomeňte sledovat. Po prodeji musíte zákazníka kontaktovat ze dvou důvodů. Zaprvé, i když jste případ již uzavřeli, kontaktováním ho později, abyste požádali o jeho zkušenost s výrobkem, se vytvoří profesionální vztah, který přesahuje samotný komerční tlak. Zadruhé, získáním zpětné vazby od zákazníka získáte užitečnou radu o vašem prodejním přístupu.
   • Obecně lze říci, že díky stálým zákazníkům lze do značné míry získat zpět své investice do podnikatelské komunity. Účinným způsobem, jak zvýšit věrnost zákazníků, je nabídnout stálým zákazníkům speciální nabídku nebo slevu.
   • Přestože mnoho klientů ve svém volném čase nedokončí průzkum, mnoho z nich si to může přát, pokud jim nabídnete zvláštní výhodu, například slevu na opakovanou službu. Můžete tak nejen povzbudit opakující se zákazníky, ale můžete také zajistit stálý tok zpětné vazby.