Jak obnovit ztracené heslo v aplikaci Outlook

Obsah

• stupně

Tento článek byl napsán ve spolupráci s našimi editory a kvalifikovanými vědci, aby byla zaručena přesnost a úplnost obsahu.

Tým pro správu obsahu pečlivě zkoumá práci redakčního týmu, aby se ujistil, že každá položka je v souladu s našimi vysokými standardy kvality.

Pokud jste zapomněli heslo nebo váš účet Outlook (dříve Hotmail) byl zablokován kvůli neoprávněnému přístupu, můžete pomocí nástroje Microsoft Account Recovery Tool obnovit heslo. Budete potřebovat e-mailovou adresu pro obnovení, telefonní číslo nebo ověřovací aplikaci spojenou s vaším účtem, nebo budete moci odpovědět na několik otázek týkajících se vašeho účtu, abyste mohli ověřit svou totožnost.

stupně

1. 
   

   
   Otevřete domovská stránka Outlook.com. Hotmail změnil svůj název na Outlook.com, ale stále je k němu možné přistupovat prostřednictvím ověřovací stránky Outlook.com. Váš účet Hotmail stále funguje s Outlook.com.
   • Neaktivní účty můžete obnovit až 365 dní po posledním přihlášení. Účty, které nebyly přihlášeny déle než rok, budou smazány.
   • Po ručním deaktivaci účtu máte 30 dní na jeho nalezení a opětovnou aktivaci, než bude trvale smazán.

2. 
   

   
   Klikněte na odkaz Váš účet není přístupný?, Toto je v polích adresa a heslo.

3. 
   

   
   
   
   vybrat Zapomněl jsem své heslo a klikněte následující.

4. 
   

   
   Do pole „Účet Microsoft“ zadejte adresu aplikace Outlook, ke které chcete přistupovat. Vyplňte CAPTCHA a klikněte na následující.

5. 
   

   
   Vyberte metodu ověření. Chcete-li se dostat na stránku pro obnovení hesla, musíte si ověřit svou totožnost u společnosti Microsoft.Existuje několik způsobů, jak to provést, v závislosti na preferencích kontaktů, které jste nastavili ve svém účtu.
   • - Pokud je k vašemu účtu přiřazena záložní adresa, zašle se na něj ověřovací kód. Musíte mít dříve pro svůj účet nastavenou sekundární adresu.
   • Použít aplikaci - Pokud jste si stáhli aplikaci Microsoft Account, můžete ji použít k vygenerování jedinečného kódu pro ověření vaší identity. Musíte mít dříve nastaven svůj účet, aby tuto aplikaci používal, když jste k ní měli přístup.
   • SMS - Máte-li k účtu přidruženo mobilní číslo, může vám společnost Microsoft poslat SMS s jedinečným kódem k ověření vaší identity. Když jste k němu měli přístup, musíte mít k vašemu účtu dříve přiřazené telefonní číslo.
   • Nic z toho nemám - Tuto možnost lze označit také jako „Už je nepoužívám“. Pokud k vašemu účtu nejsou spojeny žádné informace o obnovení, můžete si vybrat tuto možnost a odpovědět na kvíz, který společnosti Microsoft prokáže vaši totožnost. Nezaručuje se, že tato metoda bude fungovat, zejména pokud si nepamatujete staré podrobnosti o svém účtu.

6. 
   

   
   
   
   Vyplňte dotazník (je-li to nutné). Pokud jste museli vybrat možnost „Nemám nic z toho“, budete vyzváni k vyplnění dotazníku, který prokáže, že jste vlastníkem účtu. To pomáhá zabránit neoprávněným uživatelům v přístupu do vašich soukromých domovů. Než začnete, musíte zadat alternativní kontaktní e-mailovou adresu, ale pokud ji nemáte, můžete si ji zdarma vytvořit.
   • Budete muset poskytnout informace o svých starých heslech, datech vytvoření účtu a další informace o tom, jak používat svůj účet. Zkuste je poskytnout co nejpřesněji. Na tyto formuláře dohlíží tým podpory a jsou porovnány s archivy, aby se ověřila jejich pravost. Přijetí odpovědi může trvat několik dní.

7. 
   

   
   Získejte ověřovací kód. Jakmile zvolíte způsob ověření, načtěte kód a přejděte na stránku pro obnovení hesla.
   • Pokud jste jako metodu ověření vybrali e-mail, nezapomeňte zkontrolovat všechna možná místa a najít ověřovací e-mail, včetně nevyžádané pošty. Pokud používáte Gmail nebo Inbox Google, přečtěte si sekci „Co je nového“.

8. 
   

   
   Zadejte ověřovací kód. Pokud máte stránku stále otevřenou, můžete do pole zadat kód. Pokud jste ověřovací stránku zavřeli, můžete ji znovu otevřít restartováním procesu obnovení účtu a zvolením stejné metody kontaktu.

9. 
   

   
   Vytvořte nové heslo. Po zadání ověřovacího kódu budete přesměrováni na stránku pro obnovení účtu. Zde můžete vytvořit nové heslo, které budete používat pro přístup k účtu Outlook (Hotmail). Kliknutím sem zobrazíte tipy, jak vytvořit bezpečné a snadno zapamatovatelné heslo.

10. 
    

    
    Přihlaste se ke svému účtu. Jakmile bude vaše heslo resetováno, okamžitě se stane heslem vašeho účtu. Slouží k přístupu k vašemu účtu Hotmail ze stránky Ověření aplikace Outlook.