Jak vyřizovat stížnosti zákazníků

Obsah

• stupně
• Část 1 ze 2:
  Vyřešte stížnost

Tento článek byl napsán ve spolupráci s našimi editory a kvalifikovanými vědci, aby byla zaručena přesnost a úplnost obsahu.

V tomto článku je citováno 31 odkazů, které jsou v dolní části stránky.

Tým pro správu obsahu pečlivě zkoumá práci redakčního týmu, aby se ujistil, že každá položka je v souladu s našimi vysokými standardy kvality.

Mít spokojené zákazníky je klíčem k úspěšnému podnikání. Někdy si však zákazníci stěžují na určité aspekty vaší správy. Vyřizováním jejich stížností a následnými opatřeními můžete udržet své zákazníky spokojené a minimalizovat riziko ztráty některých zákazníků špatným tiskem nebo ústy.

stupně

Část 1 ze 2:
Vyřešte stížnost

1. 
   

   
   7 Znovu kontaktujte zákazníka. Po chvíli zvažte kontaktování svého zákazníka a ujistěte se, že problém byl uspokojivě vyřešen. Takže dokazujete, že si ceníte jeho spolupráce a naučíte se řešit jakýkoli potenciální problém.
   • Zavolejte mu nebo mu pošlete e-mail s tímto: „Nechci vás obtěžovat, ale je jen na masáži, že jste spokojeni s řešením nalezeným ve vaší stížnosti. "
   • Promluvte si s ním a zjistěte, zda je vše v pořádku, a řekněte: „Uvidíme se znovu.“ "
   • Zároveň se pokuste vyřešit všechny další stížnosti, které můžete mít, ale uvědomte si, že někteří lidé si stěžují pravidelně, aby získali bezplatné produkty nebo služby.
   reklama

Citováno z „https://fr.m..com/index.php?title=Treat-Complete-Customers&oldid=214633“