Jak ukončit reklamační dopis

Obsah

• stupně
• Část 1 Napište závěrečný odstavec
• Část 2 Vyberte zdvořilostní formulář

Jako spotřebitel je psaní stížnosti často nejlepším způsobem, jak vyjádřit svou nespokojenost. Vaše stížnosti se mohou týkat problému, který se vyskytl při organizaci služby nebo s některým z produktů společnosti. Možná jste již napsali text svého dopisu, ale nemůžete jej dokončit přijetím profesionálního tónu. Je naprosto nezbytné, aby závěrečný odstavec vaší pošty byl bezchybný. Jediné, co musíte udělat, je přidat zdvořilostní vzorec, který vypadá formálně i autenticky.

stupně

Část 1 Napište závěrečný odstavec

1. 
   

   
   Vyžádejte si odpověď. Začněte tímto odstavcem a ujasněte si, že chcete, aby byla vaše žádost sledována. Toto sdělí příjemci pošty, že od něj očekáváte, že zodpoví vaše dotazy.
   • Můžete například napsat „do vaší odpovědi na mou stížnost“ nebo „doufat, že moje pošta nezůstane bez povšimnutí. "

2. 
   

   
   Zdůrazněte své zapojení jako spotřebitele. Pokud jste již tuto značku koupili v minulosti a jste věrným zákazníkem, upozorněte na to v závěrečném odstavci. Budete vědět, že vaše spokojenost je důležitá pro obrat společnosti.
   • Můžete například napsat: „Jako věrný zákazník doufám, že se budete zabývat mým problémem a najdete řešení“, nebo „jsem věrným zákazníkem vaší značky po mnoho let a doufám, že přijmete mou stížnost vážně. "

3. 
   

   
   
   
   Stanovte termín. Vstupte do společnosti stanovením termínu, do kterého požadujete odpověď na váš e-mail. Doplňte, že pokud před tímto datem na vaši žádost nebyla žádná odpověď, máte v úmyslu odvolat se na sdružení spotřebitelů nebo na odbor pro ochranu hospodářské soutěže a podvody.
   • Můžete například říci: „Nechám vás týden, abych odpověděl na mou žádost. Po tomto datu budu nucen požádat o radu spotřebitelské sdružení nebo odbor pro hospodářskou soutěž a průmysl. potlačení podvodu. "

4. 
   

   
   Seznam faktur připojených k poště. Pokud k zásilce připojíte potvrzení nebo fakturu k potvrzení nákupu, uveďte ji na konci dopisu, abyste se ujistili, že váš příjemce o ní bude informován. Poskytnutí tohoto typu důkazu může podpořit váš nárok a prokázat, že váš nárok je oprávněný.
   • Například neváhejte psát černobíle „Pro záznam naleznete v příloze kopii dokladu jako doklad o koupi dotyčné položky. "

5. 
   

   
   
   
   Uveďte své údaje. Závěrečný odstavec uzavřete uvedením své kontaktní osoby, vaší adresy, e-mailové adresy nebo vašeho telefonního čísla. Uveďte, zda se jedná o vaše soukromé nebo profesní číslo a pokud mluvíte se zahraniční společností, nezapomeňte na telefonní číslo své země.
   • Například: „Můžete mě kontaktovat telefonicky na čísle (+33) 0477990198.“

Část 2 Vyberte zdvořilostní formulář

1. 
   

   
   Použijte „Přijměte prosím mé pozdravy. » Tento dlouhý a trvalý zvrat je ten, který se nejčastěji používá k uzavření dopisu pro někoho, koho neznáte osobně v oficiálním kuželu, například pokud oslovujete společnost. Ukončení zápasu tímto způsobem je důkazem vážnosti.

2. 
   

   
   Ukončete „Vy opravdu“ nebo „S pozdravem“. Pokud chcete použít zdvořilostní vzorec, který je méně nakloněný a trochu teplejší, mohou být tyto dva výrazy užitečné.

3. 
   

   
   Podepsat. Umístěte své jméno těsně pod poslední zdvořilou frázi. Pokud chcete, můžete svůj podpis psát ručně nebo do počítače.