Jak se cítit s bolestnými lidmi

Obsah

• stupně
• Metoda 1 Zlepšit vztah
• Metoda 2 Zahájení diskuse
• Metoda 3 Udržujte vzdálenost

Všichni známe lidi, kteří se obtížně řídí. Některé jsou příliš náročné nebo křehké. Jiní mohou být arogantní nebo citově manipulativní. Každopádně je docela obtížné komunikovat s těmito typy lidí a váš případ může být ještě horší, pokud nevyberete správný přístup. Níže uvedená doporučení vám mohou pomoci zlepšit váš pocit vztahu s přítelem, kolegou nebo namáhavým členem rodiny, nebo alespoň pomoci žít s těžkou osobou s menším napětím a konflikty.

stupně

Metoda 1 Zlepšit vztah

1. 
   

   
   Buďte milí. Člověk může někdy zlepšit vztah s osobou s bolestí tím, že projeví trochu větší laskavosti. Usmívej se a pozdrav se, když potkáš bolestného člověka, se kterým musíš jednat. Láskavost není známkou slabosti.
   • Malý humor někdy opraví mnoho věcí. Dalo by se dát této osobě dobrou náladu, pokud víte, jak říct pěkný vtip.

2. 
   

   
   Nabídka komplimentů. V některých případech může být osoba bolestivá, protože má pocit, že ji nikdo neslyší, neuznává ani nerozumí. Můžete také zlepšit vztah s touto osobou příležitostným zdůrazněním něčeho, co udělali dobře.

3. 
   

   
   
   
   Analyzujte situaci. Je důležité si položit otázku, zda by napětí ve vašem vztahu s touto osobou nebylo do jisté míry způsobeno vaším vlastním přístupem nebo činy.
   • Je možné, že jste byli trochu náhle nebo že jste udělali něco, co by obtěžovalo osobu, která vám dává těžký čas? Pokud tomu tak je, měli byste mu upřímně omluvit.
   • Je také možné, že vaše jednání vůči této osobě mu neodhalí, že ho posloucháte nebo že rozumíte jeho potřebám nebo pocitům. V tomto případě musíte jednoduše změnit některé aspekty vašich neverbálních rozhovorů, jako jsou vaše gesta a tón hlasu, abyste ukázali osobě, že je posloucháte, ať už jim rozumíte nebo ne, aby jste je vylepšili. povaha vašich zpráv.

4. 
   

   
   
   
   Neberte si všechno k srdci. Snažte se nepřijímat příliš hrubý postoj člověka příliš, pokud si myslíte, že po analýze svého vlastního postoje nenesete odpovědnost za jeho bolestivé chování. Problém nepochází od vás, ale spíše od toho.
   • Měli byste být soucitní, i když je na vině. Mějte na paměti, co s vámi pravděpodobně zachází špatně kvůli tomu, co dokázala vydržet ve svém vlastním životě. To neznamená, že byste se měli zacházet špatně, ale porozumění této osobě vám může pomoci zlepšit vztah.

Metoda 2 Zahájení diskuse

1. 
   

   
   Zachovejte klid. Když mluvíte s osobou, která je bolestivá, klidná a racionální, vyhněte se pokušení mít poslední slovo a nenechte se chytit debaty, která vás nezajímá. Pravděpodobně dosáhnete uspokojivého výsledku, pokud můžete zůstat v klidu a mít racionální přístup.
   • Mysli, než budeš jednat. Klidná reakce je nejlepším možným přístupem, i když je na vás naštvaný nebo hrubý. To vám umožní nastavit limity a odeslat ten, který člověk potřebuje uklidnit.

2. 
   

   
   Rozpoznat pocity osoby. Jak je uvedeno výše, mnoho lidí se chová bolestivě, protože mají pocit, že nejsou slyšet ani jim nerozumí. Někdy můžete situaci zlepšit tím, že jednoduše ukážete člověku, že posloucháte, co se vám snaží říct.
   • Je dobré, aby člověk pochopil, že poznáš jeho pocity. Nabídněte své vnímání toho, co cítíte, a zeptejte se na svůj názor a řekněte například: „Vypadá to, že jste opravdu naštvaní, a je mi líto, pokud to cítíte.“ Ukazuje to vaši dobrou vůli pokusit se porozumět jeho pohledu.
   • Zeptejte se ho, co se děje. Můžete jít trochu dále ve své touze porozumět jí, pokud se jí zeptáte, co cítí.
   • Rozpoznat platnou kritiku. Pokuste se najít pravdu v tom, co osoba říká, pokud byla vůči vám velmi kritická, a uznat platnost toho, co říká, i když tato kritika není zcela správná nebo opodstatněná. To může snížit pocity člověka, že je vyprovokováno, i když pak poukazujete na body, kde nebyly správné nebo relevantní.

3. 
   

   
   Komunikujte jasně. Při jednání s těžkou osobou je důležité komunikovat jasně a otevřeně. Mnoho konfliktů je výsledkem nedorozumění.
   • Pokuste se, pokud je to možné, mluvit s osobou osobně, nikoli pomocí jiné technologie. Tím se snižuje riziko chybné komunikace a může to vést k větší empatii.
   • Dejte na stůl písemné důkazy z vašeho úhlu pohledu, pokud se musíte zapojit do konfrontace s někým a pokusit se vést diskusi směrem k argumentům založeným na faktech a nikoli na prohlášeních, názorech nebo emocích.

4. 
   

   
   Zaměřte se na problém, ne na osobu. Mobilizujte svou diskusi o tom, co je špatného, ​​a ne o tom, koho musíte spravovat. To pomáhá zabránit tomu, aby se diskuse rozrostla do osobních útoků, a může vést znepokojující osobu k racionálnějšímu myšlení.
   • Výhodou tohoto přístupu je, že z vás dělá toho, kdo dokáže vyřešit problém, který je skutečně znepokojen danou situací a má touhu najít příznivý výsledek.

5. 
   

   
   Ujistěte se o sobě, ale ne agresivní. Komunikujte způsobem, který vám umožní jasně formulovat vaše názory a představy o současné situaci, ale bez umlčení nebo vyvolání dojmu, že neposloucháte nebo nejste hrubí.
   • Ptejte se, kdykoli je to možné, spíše než něco potvrzujte. Obtížní lidé mají často velmi silné názory. Často se můžete vyhnout zbytečnému konfliktu, pokud přivedete osobu, aby ve své úvaze viděla možné nedostatky, aniž by mu řekla, co je špatného.
   • Například zdvořile se zeptat, zda tento problém zvážila, může být konstruktivnější než to, že její myšlení není součástí tohoto problému.
   • Mluvte v první osobě. Když něco řeknete, vždy mluvte vaším jménem, ​​a nikoliv poukazováním na jinou osobu, protože to může vyvolat dojem, že ji vzdorujete nebo obviňujete.
   • Řekněme například, že jste nikdy neobdrželi otázku, což je méně náročné než tvrdit, že tato osoba by ji nikdy neposlala. Stejně tak říci, že se tímto tvrzením cítíte pobouřeni, je méně bouřlivé, než říci, že daná osoba byla velmi hrubá.

Metoda 3 Udržujte vzdálenost

1. 
   

   
   Vyberte si své boje. Někdy je lepší nereagovat na člověka s bolestí. Může být konstruktivnější nechat nepříjemné prohlášení vklouznout do jednoho ucha a ven z druhého, než do toho, co by se mohlo stát protahovaným a bouřlivým sporem.
   • Stejně tak by bylo lepší snášet bolestivé chování kolegy, aby bylo možné těžit z výhod jeho vlastností, pokud je v určitých úkolech opravdu dobrý.

2. 
   

   
   Omezte svůj obchod. V některých případech je nejlepší omezit povahu vašich interakcí s osobou, která je bolestivá, a vyhnout se zbytečnému kontaktu.
   • Pokud je například dotyčný vážný jednotlivec spolupracovníkem, mohli byste někdy přestat obědvat se svým týmem nebo brýlemi společně po pracovní době, abyste se vyhnuli nepříjemným výměnám s jedním z vašich kolegů.

3. 
   

   
   Drž se dál. Nejlepší řešení je někdy dostat se ze situace nebo se dokonce vyhnout vztahu. Můžete zvážit, zda je toto řešení pro vás to pravé.
   • Rychlý způsob, jak vyřešit problém, který představuje problémová osoba, je jednoduše říct mu, že nemáte čas se s tím okamžitě vypořádat a že to uděláte, když se situace uklidní.
   • Možná budete chtít zvážit ukončení tohoto vztahu, pokud máte osobní vztah s osobou s bolestí. Může to být obtížné, ale pravděpodobně to nestojí za to, pokud jste se pokusili situaci zlepšit, ale dotyčná osoba nevykazovala žádnou touhu změnit.