Jak hledat zákazníky

Obsah

• stupně
• Část 1 Najděte zákazníky
• Část 2 Navázání kontaktu
• Část 3 Navázání vztahu

Počet nových zákazníků, které přitahujete do své společnosti, závisí do značné míry na tom, jak vyhledáváte nové zákazníky. Úspěšné vyhledávání by vám mělo pomoci najít zákazníky a pomoci jim najít vás. Jakmile získáte jejich kontaktní informace, je třeba navázat spojení a pracovní vztah.

stupně

Část 1 Najděte zákazníky

1. 
   

   
   Používejte sociální média. V dnešním digitálním světě je efektivní využívání sociálních médií nezbytné pro každou společnost. Aktivní přítomnost na sociálních médiích vás může spojit se zákazníky, kteří žijí blízko nebo daleko od vás.
   • Při používání sociálních médií nezapomeňte zavést kvalitní obsah. Vaše příspěvky by měly prokázat vaši odbornost a měli byste zahrnout informace, které by mohly být pro vaše klienty zajímavé. Většina lidí dává přednost nákupu od odborníka, a proto jej musíte mít.
   • Soustřeďte svou pozornost na populární sociální sítě (jako je Facebook a) a sociální sítě určené pro svět práce (jako je LinkedIn). Jiné sociální sítě můžete používat pouze v případě potřeby.

2. 
   

   
   
   
   Vytvořte efektivní web. Sociální sítě nejsou jediné virtuální nástroje, které můžete použít při vyhledávání zákazníků. Web, který obsahuje smysluplný obsah, je stejně důležitý.
   • Ujistěte se, že váš web nabízí návštěvníkům dobrý zážitek. Veškeré informace, které by z návštěvníka mohly udělat zákazníka, musí být na webu dostupné a vaši návštěvníci by měli mít možnost tyto informace snadno najít.
   • V závislosti na vašem odvětví může být jednodušší mít blog než úplný web.
   • Uveďte odkazy na svých sociálních sítích na váš web a umístěte odkazy na svůj web na vaše stránky sociálních sítí.

3. 
   

   
   
   
   Připravte si zpravodaj. Informační bulletiny jsou jednoduchým způsobem, jak získat informace o potenciálních zákaznících, aniž by se s nimi setkali. Inzerujte svůj zpravodaj na svém webu a sociálních sítích.
   • Usnadněte si nalezení a vyplnění registračního formuláře. Dokonce ani zájemce nemusí uvažovat o tom, že hledá podobu informačního bulletinu, i když ho vidí, aniž by jej hledal, může se rozhodnout se přihlásit k odběru.

4. 
   

   
   Rozšiřte svou síť Hledejte příležitosti pro setkání s lidmi, kteří pracují ve stejném oboru jako vy. Diskutujte aktivně s každou osobou, se kterou se setkáte, a vyměňte si své kontaktní informace a informace o svých příslušných společnostech.
   • Veletrhy, výstavy, profesní organizace a profesní setkání jsou zvláště užitečné, ale s lidmi se můžete setkat i tehdy, když je nejméně očekáváte. Buďte v pohotovosti a sledujte příležitosti, které vám pomohou v každodenním životě relaxovat.
   • Někteří z těchto lidí by se dokonce mohli stát zákazníky, zatímco jiní by vás mohli kontaktovat se zákazníky. V některých případech vám lidé, se kterými se setkáte, mohou pomoci i v obou směrech.

5. 
   

   
   Podporujte doporučení svých zákazníků. Slovo z úst je mocný nástroj, který byste nikdy neměli podceňovat. Udržujte dobré vztahy se svými současnými zákazníky, aby mohli doporučit vaši společnost svým přátelům nebo rodině.
   • Pokud zahájíte vlastní podnikání, požádejte o pomoc svou rodinu, přátele a známé. Lidé, kteří se o vás zajímají, budou chtít vidět, jak uspějete víc, než by si přál celý cizinec.
   • Zvažte dárek pro klienty, kteří sponzorují jiného klienta. Například byste mohli nabídnout speciální slevu na jejich další nákup pro každé doporučení.

6. 
   

   
   Vytvářejte příležitosti ve skutečném světě. Pokud máte obchod, vytvořte skutečné příležitosti, aby vám potenciální zákazníci poskytli své kontaktní informace. Osoba, která navštíví váš obchod, by mohla mít zájem, ale před narozením se může stát mnoho věcí, které vám umožní zobrazit váš web online. Proto musíte při každé příležitosti využít každé příležitosti.
   • Zvažte nastavení košíku, aby tam lidé mohli nechat své vizitky. Kontaktní formuláře můžete mít také u pokladny nebo u vchodu do obchodu.
   • Požádejte pokladníky, aby se zeptali zákazníků, zda se chtějí přihlásit k odběru novinek. Zákazník, který něco koupil doma, by mohl mít zájem to udělat několikrát.

Část 2 Navázání kontaktu

1. 
   

   
   Připravte si skript. Před kontaktováním potenciálního zákazníka musíte připravit skript, který během konverzace přednesete. Musíte tak učinit, ať ho chcete kontaktovat telefonicky, osobně nebo prostřednictvím.
   • Skript nemusí být úplný dialog, ale musí přinejmenším poskytnout diagram bodů, které chcete zmínit během konverzace.
   • Postupně se dozvíte, co musíte potenciálním zákazníkům sdělit, jak získáváte zkušenosti, ale obecně se musíte zeptat, zda potřebují produkt nebo službu, zda mají rozpočet a zda mají oprávnění nebo oprávnění k utrácení tohoto rozpočtu.

2. 
   

   
   Stanovte si cíle. Zeptejte se sami sebe, kolik zákazníků chcete kontaktovat, pokud chcete dosáhnout svých prodejních odhadů. Ujistěte se, že se dostáváte do kontaktu s dostatkem zákazníků týdně k dosažení těchto cílů.
   • K dosažení vašich cílů budete potřebovat čas a zkušenosti. Například, pokud musíte uskutečnit deset prodejů týdně a obvykle přesvědčíte jednoho z padesáti zákazníků, aby si zakoupili váš produkt, budete muset navázat alespoň 500 kontaktů týdně.

3. 
   

   
   Hledejte zákazníky každý den. Hledání zákazníků je pro vaši firmu zásadní a musíte se o to postarat s tím, co si zaslouží. Místo toho, abyste hledali zákazníky pouze v určitých dnech, buďte připraveni každý den něco udělat.
   • Udělejte si čas každý den telefonováním a zasíláním dopisů svým potenciálním zákazníkům. Během týdne zpravidla telefonujte a o víkendu je posílejte. Zákazníci, kteří o víkendu neodpovídají na telefon, by na něj stále mohli reagovat.
   • Většinu vyhledávání zákazníků proveďte brzy na začátku dne nebo začátkem týdne. Tímto způsobem, i když někoho nemůžete kontaktovat dříve, můžete to zkusit znovu později.

4. 
   

   
   Navazujte kontakty. Jakmile položíte základy, musíte kontaktovat své potenciální zákazníky. Vezměte si seznam kontaktů a připojte se ke všem lidem nebo společnostem, které jsou v seznamu uvedeny.
   • Telefonicky můžete oslovit své potenciální zákazníky telefonicky.
   • Poslouchejte své zákazníky a rozpoznejte, kdy jsou připraveni ke koupi. Obecně řeknou něco jako: Hledal jsem něco takového nebo pak Doufám, že se ke mně vrátíš.

Část 3 Navázání vztahu

1. 
   

   
   Soustřeďte se na vztah. To se nemusí zdát produktivní, ale neměli byste se zaměřit na vyhledávání zákazníků na prodej. Musíte se zaměřit na navázání vztahu s co největším počtem zákazníků.
   • První věc, kterou musíte udělat, je začít vztah. Jakmile se s potenciálním zákazníkem spojíte, musíte je přesvědčit, aby se s vámi domluvili a poslouchali svůj prodejní skript.
   • Prodej je samozřejmě důležitý a musíte se dostat do každé diskuse, aniž byste ztratili ze zřetele prodej.
   • I když se chystáte na prodej, měli byste se vždy pokusit udržet vztah otevřený. Zákazník může potřebovat váš produkt nebo službu později a pokud budete v kontaktu, může si myslet, že vás nejdříve kontaktuje, než kontaktuje někoho jiného, ​​když potřebuje váš produkt.

2. 
   

   
   Povzbuzujte komentáře. Obecně platí, že zákazníci lépe reagují, pokud mají pocit, že jim je produkt poskytován, spíše než prodáván. Komentáře umožňují vašim zákazníkům vědět, že vás zajímají jejich potřeby a přání.
   • Zůstaňte zapojeni do sociálních sítí. Zveřejňujte časté aktualizace na svém blogu nebo sociálních sítích a odpovídejte na požadavky a komentáře učiněné prostřednictvím těchto zdrojů.
   • Odeslat průzkumy. Potenciální zákazníci obvykle reagují na krátké průzkumy, ale mohou na průzkum dále reagovat, pokud vložíte odměnu do klíče nebo šanci získat odměnu. Vyhlídka by například mohla automaticky zadat losování a vyhrát peníze nebo dárek vyplněním průzkumu. Nicméně, bez ohledu na délku, odeslání průzkumu ukazuje, že chcete vědět, jak zlepšit své služby zákazníkům.

3. 
   

   
   Adresujte své kontakty s jejich jmény. I když je váš potenciální klient velká společnost a ne jednotlivec, při volání nebo psaní určitě budete chatovat se stejnou osobou.
   • Je důležité navázat pozitivní vztah s vaším kontaktem v této společnosti. Musíte alespoň znát jeho jméno a udržovat konverzační tón přátelský a profesionální.
   • V případě potřeby si po každé konverzaci s kontaktem dělejte poznámky, abyste mohli odejít z místa, kde jste se příště zastavili.
   • Osoba, se kterou navazujete vztah, nemusí být tím, kdo činí konečné rozhodnutí, ale on nebo ona by mohla mít slovo. Vytvořením příznivého názoru s kontaktem zvýšíte své šance na obdržení pozitivního doporučení od něj.

4. 
   

   
   Postarej se o svůj vztah. Jakmile zahájíte vztah s potenciálním klientem, musíte se o tento vztah postarat kvůli tomu, co neustále roste. Vaším plánem je přeměnit potenciálního zákazníka na pravidelného zákazníka.
   • Pravidelně sledujte každého potenciálního klienta. Zašlete děkuji dopisy a s, stejně jako průzkumy a kopie vašeho zpravodaje. Zůstaňte v kontaktu se zákazníky, kteří od vás v minulosti zakoupili, a zjistěte, zda jsou s produktem nebo službou spokojeni.