Jak podporovat etické chování na pracovišti

Obsah

• stupně
• Metoda 1 Stanovení etických standardů
• Metoda 2 Zajistěte etický výcvik
• Metoda 3 Odměňte etické chování
• Metoda 4 Vyřešit případ pochybení

V tomto článku: Stanovení etických standardůPosílání školení v oblasti etikyRekompenzace etického chováníVyšetření případu nesprávného chování16 Reference

Mít konkrétní a jasné standardy chování je základem etického pracoviště. Musí být definována a následována hierarchií tak, aby za příkladem následovala celá společnost. Při přijímání nových zaměstnanců hodnotit jejich hodnotový systém a informovat je o firemní politice během školení. Podporovat průběžné školení v oblasti etiky a posilovat dovednosti potřebné k dodržování kodexu chování, aniž by byly opomíjeny náležitosti. V případě pochybení podnikněte okamžité a důsledné disciplinární opatření proti pachatelům bez ohledu na služební věk.

stupně

Metoda 1 Stanovení etických standardů

1. 
   

   
   Dejte na papír etický kodex společnosti. Nemyslete si, že všichni zaměstnanci mají univerzální smysl pro to, co je správné nebo co špatné. Vytvořte úplný seznam etických standardů a obchodního chování, od vhodného jazyka na pracovišti až po etické obchodní praktiky. Zveřejněte tento seznam ve společných oblastech a zveřejněte jej v průvodci zaměstnanci.
   • Normy by měly být co nejkonkrétnější. Místo toho, aby říkali „buďte ohleduplní“, uveďte: „Zaměstnanci by se neměli vyjadřovat k fyzickému vzhledu druhých ani provádět sexuální pokroky jakéhokoli druhu. "

2. 
   

   
   
   
   Uveďte regulační kódy. Vyhněte se však tomu, že definují etiku společnosti. Je důležité respektovat zákon, ale nemá to nic společného s vnitřní etikou. Vzdělávejte zaměstnance o tom, jak fungují příslušné zákony a předpisy, ale vyvarujte se omezování svých etických standardů na právní předpisy.
   • Například by všichni měli znát bezpečnostní standardy výrobků, které vyrábíte nebo opravujete. Etické standardy by však měly přesahovat bezpečnostní kód. Když zákazník vrátí produkt k opravě, propuštění nebo kázni každého zaměstnance, který mu chce účtovat nepřiměřeně vysokou cenu.

3. 
   

   
   Chovejte se eticky, shora dolů. Nemá smysl psát etický kodex společnosti, pokud se vůdci neřídí. Všichni vedoucí pracovníci, ředitelé a vedoucí služeb by měli příklad ostatním zaměstnancům společnosti. Kromě toho by se normy měly uplatňovat důsledně. Důsledky pro správce, který kód poruší, by měly být stejné jako důsledky zaměstnance v poštovním oddělení.
   • Mentalita „dělat to, co říkám a ne to, co dělám“ nebo „porušují pravidla, takže to dokážu“ je toxická a může poškodit firemní kulturu. Pokud vedoucí prodeje zařídí čísla ve svůj prospěch a uvede zákazníky do omylu, aby překročili kvóty, celý jeho tým bude následovat jeho příklad. Je mnohem snazší se vypořádat s každým případem pochybení, než s výsledným etickým rozpadem v celém podniku.

4. 
   

   
   
   
   Najměte kandidáty s hodnotami, které odrážejí váš etický kodex. V době pohovoru se zeptejte, které odhalí tento aspekt jejich profilu. Zaměstnejte ty, kteří prokazují znalost důležitosti etických obchodních praktik a vyhýbají se těm, jejichž etika je sporná, i když je jejich životopis lepší.
   • Například položte otázky týkající se pohovoru specifické pro vaše odvětví, jako například: „Je pro vás důležitější dodržet lhůtu nebo zajistit, aby produkt překračoval bezpečnostní normy? Nebo „co byste dělali, kdybyste věděli, že kolega bral úplatky?“ "

Metoda 2 Zajistěte etický výcvik

1. 
   

   
   Vytvořte firemní vzdělávací strategie. Stejně jako je důležité dát etický kodex na papír, je také důležité zaměstnancům poskytovat konkrétní a relevantní informace, nikoli vágní myšlenky. Lidské zdroje nebo etický poradce by si měli vytvořit seznam konkrétních situací, které mohou mít dopad na zaměstnance. Tyto příklady byste pak měli zaměstnancům představit během nových pokynů pro přijímání zaměstnanců a ročních školení o etice.
   • Například uveďte konkrétní případy nepřátelského chování, sexuálního obtěžování, podvodů a jiných pochybení. Vyhledejte na internetu články a zprávy stejné povahy. Během školení provádějte případové studie a požádejte zaměstnance, aby zjistili, proč jsou některé akce neetické a jak by se situace mohla lépe řešit.

2. 
   

   
   Rozvíjet dovednosti a posilovat etické chování. Věnujte zvláštní pozornost dovednostem, které by zaměstnancům umožnily efektivní práci bez použití zkratek. Naučte je řídit svůj čas, řešit problémy a v případě potřeby požádat o pomoc. Stanovte přiměřené cíle v oblasti produktivity, abyste nikoho nepodporovali, aby jednal v rozporu se standardy dobrého chování, pouze aby dodržel termíny.

3. 
   

   
   Rozvíjejte školení pro nové zaměstnance. Integrace a orientace se často zaměřují na papírování a učení konkrétních úkolů. Je však důležité ústně informovat nové zaměstnance, aby dodržovali chartu společnosti a byli připraveni čelit budoucím problémům. Také je informujte o tom, jak vyplnit stížnost, jsou-li svědky nebo oběťmi špatného chování.

4. 
   

   
   Organizujte dny dalšího vzdělávání pro celou organizaci. Plánujte roční školení pro udržení etické kultury společnosti. Přezkoumejte jako skupina etické obchodní praktiky a standardy praxe na pracovišti a analyzujte situace specifické pro dané odvětví. V ideálním případě by se tato zasedání měla konat osobně, nikoli prostřednictvím videokonference. Zaměstnanci tak budou moci vést dialog, získávat vzájemnou důvěru a naučit se řešit problémy jako tým.

Metoda 3 Odměňte etické chování

1. 
   

   
   Privilege etika na prodej a zisky. Vyhněte se stanovování cílů, které povzbuzují zaměstnance, aby se soustředili na své zisky a zapomněli na zákazníky, spolupracovníky a bezpečnostní pravidla. Pokud nastavíte příliš vysoké cíle prodeje nebo zisku, mohou zaměstnanci začít ignorovat kodex chování. Kromě odměňování nejprodávanějších prodejců nabízte také finanční pobídky zaměstnancům, kteří dosáhnou vysoké spokojenosti zákazníků a těm, kteří upřednostňují bezpečnost.

2. 
   

   
   Odměňte zaměstnance, kteří se zajímají o produkty a služby. Předpokládejme, že pracovník identifikuje chybu specifikace v projektu nebo vyjádří obavy ohledně bezpečnosti nového produktu. Navrhování výrobku může být z dlouhodobého hlediska levnější než zpoždění jeho vydání. Zaměstnanec si alespoň uchová pověst společnosti a vyhne se jakýmkoli nehodám, odvoláním, soudním procesům a pokutám.

3. 
   

   
   Povzbuzujte zaměstnance na základě etického chování. Kdykoli se rozhodujete o povýšení, bonusech a navýšeních, zvažte etické chování zaměstnanců. Pokud tak neučiníte, může kultura společnosti skončit mizející. Odměnou neetického chování propagačními akcemi a odměnami dáte personálu pochopení, že musí porušovat pravidla dobrého chování, aby uspěli.

4. 
   

   
   Vytvořte systém sdílení zisku. Sdílením zisků se zaměstnanci odrazujete od podvádění a manipulace s výsledky ve svůj prospěch. Zaměstnancům například přidělte 10–15% zisků před zdaněním. Platby vyplňte čtvrtletně nebo ročně a každou odměňte v poměru k jejich individuálnímu výkonu.
   • Hodnotit výkon pracovníka pouze na základě čísel. Zvažte příspěvek všech k týmové morálce, etice, vztahům se zákazníky a dalším méně hmatatelným kritériím.

Metoda 4 Vyřešit případ pochybení

1. 
   

   
   Jasně vysvětlete, co je disciplinární politika společnosti. Každý zaměstnanec si musí být vědom důsledků porušení etického kodexu. Informovat je o konkrétních disciplinárních opatřeních v Etické příručce, během orientačních sezení pro nové rekruty a při dalším vzdělávání.
   • Například objasněte, že každý zaměstnanec, který byl chycen, bude okamžitě propuštěn.

2. 
   

   
   Umožněte zaměstnancům anonymně hlásit pochybení. Musí být zpřístupněn proces důvěrných stížností. V ideálním případě by pracovníci měli mít možnost podat stížnost na oddělení lidských zdrojů anonymně. Pokud takové oddělení nemáte, jmenujte etického poradce nebo výbor pro přijímání stížností a prošetřujte každý případ důvěrně.
   • Ať už se jedná o sexuální útok nebo jiné neetické chování, každý by měl vědět, že může nahlásit chybu beze strachu z represálií.

3. 
   

   
   Provádějte disciplinární opatření důsledně a neprodleně. Vyšetřujte obvinění rychle a nezařazujte stížnosti k zapomnění. Kromě toho se ujistěte, že tento disciplinární standard zůstane zachován pro všechny, kdo ve společnosti pracují, bez ohledu na postavení.
   • Disciplinární opatření a odměny za dobré chování musí jít ruku v ruce. Oba jsou důležité pro dodržování etických pravidel společnosti.